Dobrý den pane Kožíku, chtěl bych se Vás zeptat, proč mají nárok na body do věrnostního programu z vybraných venkovních zápasů pouze držitelé sezonních vstupenek? V zápase s Kolínem (1.11.) bylo na výjezdu plno fanoušků, kteří nejsou majitelé sezonních vstupenek, přesto jeli přes půl republiky fandit a na body do programu nárok nemají. Pracovník marketingu sice před zápasem navštívil sektor hostů, ale spousta fanoušků neměla šanci si body nechat načíst. Nevím jakou Vám dal zpětnou vazbu, ale bylo vidět, jak zoufale pobíhá mezi fanoušky a moc úspěšný nebyl. Díky za odpověď Honza Mrlík

Odpověď:Dobrý den, pane Mrlíku,

děkuji za dotaz. Systém testujeme a řešíme jak jednotlivé procesy udělat co nejjednodušeji. Aktuálně nejde přidávat body jinak než za event v systému. Zde nastavíme jednoduše, ale nemůžeme propojit se vstupenkami vydanými jiným klubem a nepřipojené k věrnostnímu systému. Ale můžeme si založit výjezdový event u nás a nahrát zde všechny permanentní vstupenky.
ALe aktuálně pracujeme na možnosti, že se budou skenovat QR kódy v aplikaci, tak snad od začátku prosince by to tak již mělo být.

S pozdravem a přáním pěkného dne

L. Kožík, marketing

Dobrý den. Vím, že pan trenér spadá pod sportovní úsek klubu, ale jeho vyjádření do médií už částečně i do vaší kompetence. Fanoušky už fakt iritují neustále se opakující výmluvy na něco. Už to opravdu chce i nějakou kritiku do vlastních řad. Ty domácí zápasy jsou opravdu špatné. Tímto i mediálním přístupem, lidí do ochozů nedostanete. Občerstvení, program pro diváky to je fajn. Ale když na ledě i při vyjádřeních do médií chybí sebereflexe. To už moc fajn není. Mohl byste to panu trenérovi přetlumočit. Děkuji.

Odpověď:Dobrý den, Martine,

děkuji za zprávu. Ale nemyslím si, že by hodnocení hlavního trenéra bylo výmluvné. Jedná se o konstatování faktu jak se zápas vyvíjí a kde se herně nepodařil. Ale zprávu předám.

S pozdravem a přáním pěkného dne

L. Kožík, marketing

Dobrý den, bude prosím hodnocení zápasu se Slavií? Děkuji Peterka M.

Odpověď:Dobrý den, Martine,
není v našich silách jezdit na každé utkání s ohledem na náročný harmonogram. Budou v průběhu sezony zápasy, kdy nebudeme mít hodnocení trenéra. Jeden příklad je právě utkání se Slávií.
S pozdravem a přáním pěkného dne

L. Kožík, marketing

Dobrý den, chci se zeptat včera byl nějaký problém se vstupenkami. Kamarádce jsem darovala lístek protože momentálně na hokej nemůžu. Bylo jí řečeno, že je lístek neplatný. Od začátku října ji posílám lístky a nebyl problém až na včerejším zápase. Tak se chci zeptat kde je problém. V aplikaci mi to napsalo, že se nezúčastnila přitom tam byla. U vstupu si i vstupenku fotili. Tak se chci zeptat jestli mi budou body přičtene nebo mám smůlu.

Odpověď:Dobrý den, Lucie
omlouváme se nastala chyba během přenosu dat. Body jsem vám manuálně přidal.

S pozdravem a přáním pěkného dne

L. Kožík, marketing

Dobrý den pane Kožík, děkuji za odpověď. Neuvažovali jste tedy nad novou hymnou? Stará hymna od Argemy byla hodně povedená...

Odpověď:Dobrý den, Gabrielo,
je to těžká otázka, zda je v dnešní době vhodné aby klub dělal hymnu. Spíše by s hymnou měli přijít samotní fanoušci a naučit se ji zpívat a následně ji klub implementuje do svého harmonogramu zápasu. To je varianta, kterou asi preferuji více než jen písničku.
Ale jistě je spousta fanoušků, kteří mají jiný názor. Já osobně se změnou hymny nyní nepracuji, ale do budoucna se tak klidně může stát. Na druhou stranu hymnu Berani Duc těžko nahradit s ohledem na tradice.

S pozdravem a přáním pěkného dne

L. Kožík, marketing

Dobrý den pane Kožík, vím, že napíšete, že to není dotaz pro Vás, ale jinou možnost nemám. Za prohraný zápas s Chomutovem jednoznačně může trenér a za takovou chybu bych ho potrestal. Proč vystřídal skvěle chytajícího Čiliaka za Hufa o kterém víme, že od doby co se oženil jdou jeho výkony dolu. Jako trenér a bývalý hráč má dost zkušeností aby takovou chybu neudělal a nebo po prvním Hufovém golu to vrátil zpět. děkuji

Odpověď:Dobrý den, Ladislave,

ano normálně se zde ke sportovní tématice nevyjadřuji. Základná proměnná je, že Marek měl drobné zranění, které neumožňovalo jeho plnohodnotné pokračování.

S pozdravem a přáním pěkného dne
L. Kožík, marketing

Dobrý den, můžete mi vysvětlit, proč nepouštíte na začátku zápasu hymnu beranů??? Proč jsme jediný tým v lize ( i v extralize), který má na začátku zápasu puštěný metal??? Děkuji za odpověď.

Odpověď:Dobrý den, Gabrielo,
mám těch stadionů objetých v rámci extraligy a maxa ligy kromě Tábora všechny a sleduji i zahraničí, takže bych hodně rozporoval to "jediní". Ale ikdyby to tak bylo, tak bych si za rozhodnutím stál.
Proč tomu tak je? Tuhle písničku si před minulou sezonou vybrala sama kabina. Naše hymna není rytmicky vhodná na nástup, navíc se tam pouští jen na 30 vteřin a my ji nechceme v půli utnout. Zároveň na naši hymnu nijak nereágují fanoušci. Kdyby ji zpíval celý sektor, tak bychom s ní pracovali jinak, jen ač mám naši hymnu rád, tak si nejsem jist, že je na to hromadné zpívání typově vhodná. Hymnu vždy pouštíme před nástupem do druhé a třetí třetiny.

S pozdravem a přáním pěkného dne
L. Kožík, marketing

Dobrý den, pane Kožík. Přidávám se k panu Brožíkovi ohledně občerstvení. Oproti loňsku šla kvalita dolů. Nehledě na zbytečné zdražení langoše jen proto, že šel na odbyt. U uzených klobás a cigár se přikláním k tomu, že jsou vysušené. Po pár povrch to asi lidem je Jendo, ale realita je úpadek kvality.

Odpověď:Dobrý den, Michale,

děkujeme za zpětnou vazbu. předáme.

S pozdravem a přáním pěkného dne

L. Kožík, marketing

Pane Kožik k občerstvení je určitě pestřejší než bývalo ale nejprodávanější cigáro a klobása je čím dál horší. 1zapas jiný druh výborné od dalších zápasu jiný druh a je to z udírny strašně vysušené .Pošlete toho pána co se stará o udirnu dnes na Vsetín ať se podívá jak vypadá uzenina od pana Černockeho. Prosím sjednejte nápravu. Když si to člověk dá tak by si rád pochutnal a nebyl otrávený jak z hokejových výkonu které jsou zatím mizerné

Odpověď:Dobrý den, pane Březíku,

děkuji za připomínku. V rámci bufetů jsme zatím sbírali především pozitivní reakce, takže je možné že tohle byla spíše výjimka. Ale obecně jsme zatím spokojeni s pokrokem, který se za poslední rok v rámci jídla udělal, ale každopádně to budeme sledovat.

S pozdravem a přáním pěkného dne

L. Kožík, marketing

Zdravím, mám dotaz proč máme letos tak úzký kádr v útoku? Máme jen 2juniory do zálohy, kteří zatím nemají kvalitu ani na titul ligu. Jsou domluvené případné střídavé starty z 2.ligy? Díky

Odpověď:Dobrý den,

děkuji za dotaz, ale nejedná se o dotaz na marketing, obchod. Sportovní oddělení se vyjadřuje prostřednictvím tiskových konferencí, kde se zástupcí médií můžou ptát na libovolné dotazy.
S pozdravem a přáním pěkného dne

L. Kožík, marketing